Wichtig: Der flowzz-Support greift erst ein, wenn du 2 Tage keine Rückmeldung von deiner Apotheke bekommen hast. Bitte wende dich bei Problemen zunächst direkt an deine Apotheke.
Deine Verbindung zu zuverlässigen Apotheken
Seit deiner Bestellung sind mehr als zwei Tage vergangen und du hast noch nichts gehört?
Wenn du bei einer Apotheke mit dem flowzz Support-Siegel bestellt hast, kannst du dich bei ausbleibender Rückmeldung an uns wenden – wir kümmern uns persönlich darum, dass du schnell eine Antwort von deiner Apotheke erhältst.
Wann du den flowzz Support nutzen kannst
Der flowzz Support ist dafür da, dich zu unterstützen, wenn du bei deiner Bestellung nicht weiterkommst – also nachdem du bereits selbst Kontakt mit der Apotheke aufgenommen hast. Bitte wende dich zuerst direkt an die Apotheke, bei der du bestellt hast.
In vielen Fällen lassen sich Rückfragen oder Verzögerungen so schnell klären.
Wenn du jedoch keine Antwort erhältst, dein Anliegen nicht gelöst wird oder es zu längerfristigen Problemen kommt, sind wir für dich da.
Wann flowzz dir nicht weiterhelfen kann
Der flowzz Support ist kein allgemeiner Kundendienst für Apotheken. Bitte nutze unseren Support nicht, wenn du Fragen zu Produkten, Preisen oder Verfügbarkeiten hast – diese kann nur die Apotheke selbst beantworten.
Wenn es Probleme mit deiner Bestellung gibt, kontaktiere bitte zuerst deine Apotheke. Falls das nicht hilft, greifen wir im nächsten Schritt ein.
Wenn es Probleme mit deiner Bestellung gibt, kontaktiere bitte zuerst deine Apotheke. Falls das nicht hilft, greifen wir im nächsten Schritt ein.
So läuft unser Support ab
01
Du meldest dein Anliegen
Sende uns alle relevanten Informationen zu deiner Bestellung per Mail an apohilfe@flowzz.com – zum Beispiel Apothekenname, Bestelldatum, Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems.
(Lieferverzögerung, Rückfrage, fehlende Ware)
02
Wir kontaktieren die Apotheke
Unser Support-Team nimmt direkt Kontakt mit der Apotheke auf und leitet dein Anliegen weiter. Du wirst über jeden Schritt informiert.
03
Die Apotheke hat Zeit zu reagieren
In der Regel geben wir der Apotheke bis zu 2 Stunden, um Rückmeldung zu geben oder das Problem zu klären.
04
Wir haken persönlich nach
Falls keine Rückmeldung erfolgt, setzen wir uns erneut – dieses mal telefonisch – mit der Apotheke in Verbindung, bis dein Anliegen gelöst ist.
-
Wichtig
- Dieser Service steht nur für Apotheken mit aktivem flowzz Support zur Verfügung. flowzz ist in erster Linie eine Preisvergleichs- und Informationsplattform. Für Bestellungen, Lieferungen und die Abwicklung sind grundsätzlich die Apotheken selbst verantwortlich – wir unterstützen nur dort aktiv, wo eine direkte Kooperation besteht.
Was sind Apotheken mit flowzz Support?
Dabei handelt es sich um Apotheken, mit denen wir besonders eng zusammenarbeiten, um dir einen reibungslosen Bestellprozess und persönlichen Support zu bieten.
Diese Apotheken stehen in direktem Kontakt mit unserem Team – so können wir im Fall von Verzögerungen, Lieferproblemen oder Rückfragen schnell reagieren und gemeinsam Lösungen finden.
Beachte: Nicht alle gelisteten Apotheken sind flowzz Partner. Du erkennst unsere Partner-Apotheken am Hinweis „flowzz Support aktiv“ in der Übersicht.
Deine Cannabis Apotheken mit flowzz-Support
Idris Apotheke
📍 Bergstr.51, 69469 Weinheim
📞 06201 71 00 00
🕒 Mo - Fr: 8:00 Uhr - 20:00 Uhr; Sa 9:00 Uhr - 16:00 Uhr
✉️ info (at) idris-apotheke-weinheim.de
Zum Live-Bestand
📍 Bergstr.51, 69469 Weinheim
📞 06201 71 00 00
🕒 Mo - Fr: 8:00 Uhr - 20:00 Uhr; Sa 9:00 Uhr - 16:00 Uhr
✉️ info (at) idris-apotheke-weinheim.de
Zum Live-Bestand
SVAPO Apotheke
📍 Bürgeler Str. 35, 63075 Offenbach
📞 069 60 50 40 47
🕒 Mo-Fr. 09:00 – 17:00 Uhr
✉️
Zum Live-Bestand
📍 Bürgeler Str. 35, 63075 Offenbach
📞 069 60 50 40 47
🕒 Mo-Fr. 09:00 – 17:00 Uhr
✉️
info@svapo.de
Zum Live-Bestand
Deine Vorteile, wenn du bei Apotheken mit flowzz Support bestellst
FAQ
Damit wir dein Anliegen schnell klären können, benötigen wir einige Angaben zu deiner Bestellung:
- Name der Apotheke
- Bestellnummer oder Kundennummer
- Datum der Bestellung
- Kurze Beschreibung des Problems (z. B. Lieferverzögerung, Rückfrage, fehlende Ware)
flowzz ist in erster Linie eine Preisvergleichs- und Informationsplattform für medizinisches Cannabis.
Wir zeigen dir, welche Apotheken welche Produkte zu welchen Preisen anbieten – die Bestellung selbst erfolgt immer direkt über die Apotheke.
Mit einigen Apotheken arbeiten wir enger zusammen. Diese sind als „flowzz Support aktiv“ gekennzeichnet.
Nur bei diesen Partner-Apotheken können wir direkt eingreifen, wenn es zu Problemen oder Verzögerungen kommt.
Bei allen anderen Apotheken liegt die Verantwortung für Bestellungen, Versand und Kommunikation ausschließlich bei der jeweiligen Apotheke.
Ja, natürlich. Wir listen fast 400 Apotheken mit medizinischen Cannabis im Angebot – aber nur bei unseren Support-Apotheken können wir eine aktive Hilfe im Problemfall garantieren.
Nein, der Service ist für dich komplett kostenlos.
In unserer Liste sind diese Apotheken deutlich markiert – du erkennst sie am Hinweis „Support durch Team aktiv“.
Bei der Bestellung von medizinischem Cannabis bei Apotheken kann es gelegentlich zu Verzögerungen oder Unklarheiten kommen – oft aus ganz praktischen Gründen, die außerhalb deiner Kontrolle liegen.
Hier sind die häufigsten Ursachen:
- Hohes Bestellaufkommen: Wenn eine Apotheke besonders gute Preise oder Angebote hat, gehen viele Bestellungen gleichzeitig ein – das kann vorübergehend zu längeren Bearbeitungszeiten führen.
- Lieferengpässe bei Herstellern: Manche Sorten oder Chargen sind nur begrenzt verfügbar. Wenn ein Produkt kurzzeitig nicht lieferbar ist, muss die Apotheke oft auf Nachschub warten.
- Fehlende oder unvollständige Unterlagen: Rezepte oder Versandinformationen müssen exakt vorliegen. Fehlt etwas, kann sich die Bearbeitung verzögern.
- Logistische Verzögerungen: Versanddienstleister oder Lieferkettenprobleme können ebenfalls eine Rolle spielen – besonders bei temperatursensiblen Medikamenten.
Du hast noch Fragen? Kein Problem! Dann schick uns einfach eine E-Mail an info@flowzz.eu.
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